1. 如何获得民心

要知道什么叫“水能载舟，亦能溢舟”，（就是说水能将小船浮起来，也能让小船沉入海底）所以，这个“得民心者得天下”民心就相当于是水，而你要想的天下，就要让你的“船”浮起来，也就要靠水，也就是民心。当你获得了人民的心，那就等于你得到天下了。民心=天下！！~~~~~~~~~~~~~

2. 怎样获得民心

真实是新闻的生命，这是新闻学的基本要义。尽管中外新闻学理论在“新闻”的定义上不尽一致，但是所有新闻的定义都离不开“事实”二字。“新闻是新近发生的事实的报道”，这就是说，事实是新闻的本源，是决定新闻存在的基础；新闻只是事实的报道，是对客观事物的描述和写真。 事实是第一性的，新闻是第二性的，事实在先，新闻报道在后。按照这一基本认识，一切新闻报道都必须如实地报道事实的真相，客观地反映事物的本来面目。如果新闻报道的不是客观存在于物质世界中的事实，而是报道者的主观想像和臆造，那么，新闻也就不成其为新闻了。因此，内容真实是新闻存在的基本条件，也是对新闻工作者和新闻媒体最基本、最重要的要求。

坚持新闻的真实性，对新闻工作者来说，不仅仅是一个职业精神职业道德的问题，更重要的是，它是坚持正确导向、提高舆论引导能力的客观要求。坚持以正确的舆论引导人，是社会主义新闻工作和新闻工作者的根本任务。要完成这一任务，最基本的一条就是要坚持新闻的真实性。这是提高引导能力、正确引导舆论的重要保证。

新闻的真实性，关乎舆论导向。真实是导向的基本前提，离开真实，导向就成了一句空话。正确的舆论导向，是建立在真实的新闻报道基础上的。建立在虚假新闻和失实报道基础上的舆论导向，必然是错误的导向。虚假新闻和失实报道不但不能起到引导人的作用，反而会因为误导而造成不良的社会影响。同时，新闻媒体还承担着为政府决策提供参考和民意表达的责任，是政府了解社情民意的重要途径。真实可靠的信息提供的是正确的参考，虚假不实的信息提供的是错误的参考。在准确传播真实信息这一基本功能上，新闻媒体任务艰巨，责任重大，切不可掉以轻心。

新闻的真实性，关乎新闻媒体的权威性和公信力。媒体的权威性和公信力，决定着媒体的影响力和引导力。一个没有权威性、公信力的媒体，也很难有影响力和引导力。新闻报道是否真实，直接影响媒体的权威性和公信力。新闻媒体对新闻报道真实性的不懈追求，是赢得公信力和尊重的基础。那些得到受众欢迎的媒体，都是因为坚持新闻真实性原则，坚持“三贴近”原则，在对新闻事件的真实客观报道中提高了知名度，赢得受众信任，树立了权威性，提高了公信力。相反，那些经常制造虚假新闻、不实报道的媒体，在受众中的口碑也差。媒体失去了受众的信任，也就失去了市场，失去了发展的基础，影响社会、引导舆论、凝聚人心的作用就更是无从谈起了。

新闻的真实性，关乎新闻工作者的个人信誉。媒体的引导功能是通过具体的人来实现的。编辑记者是新闻媒体的主体，编辑记者素质的高低决定媒体和新闻水平的高低，决定媒体公信力、影响力和引导力的高下。美国著名报人普利策曾把国家比作“航行在大海上的船”，把新闻记者比作“船头的了望者”。“他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警告。”真实、全面、准确地报道事实，为社会提供正确的预警，提醒人们及时避开可能的风险，是记者这位社会“了望者”的职责。新闻记者代表着社会的良知，承担着社会守望者的职责，因此也会受到人们的尊敬和信任。但是如果私心作祟，为了一己私利，发布甚至编造虚假新闻，其个人诚信度必然大打折扣，甚至被公众唾弃，身败名裂。

总之，无论是从坚持正确的舆论导向来看，还是从树立媒体的公信力来看，抑或是从新闻工作者的个人信誉来看，维护新闻真实性，都是提高引导能力、实现正确引导的重要保证。离开了新闻的真实性，舆论引导只能是无米之炊、无水之鱼、无本之末。一切有良知、有责任感的新闻工作者，必须自觉以马克思主义新闻观武装自己的头脑，指导自己的新闻实践，恪守职业道德，像爱护自己的生命一样维护新闻的真实，维护新闻队伍的形象和声誉，切实担当起引导社会大众的责任！

3. 怎么进入民心网官方网站

打开手机或者电脑输入网址“mxwz.com”。

进入页面后，在页面上填好基本信息和要投诉或咨询的内容。

咨询或投诉内容会在3-4天内回复，如果是难处理问题可能要延期。如果是很难处理的问题，会给你提出处理意见，帮助你解决问题。

民心网是在省政府领导下，公开受理群众举报投诉的网络工作平台。民心网整合了群众监督、媒体监督和纪检监察机关的监督力量，着力解决群众身边的作风问题和腐败问题，监督各级政府转作风、转职能、转方式，推进民生问题的解决。

4. 怎么才能上民心网

    在日常生活当中，对影响生活的某种现象，或事情。

向民心网进行了投诉，过后发现，由于观主或其他原因，投诉问题有出入，想要撤销投诉，应该联系民心网投诉平台，向工作人员表示歉意，并说明撤销投诉的具体原因，取得平台谅解，就可以顺利撤销投诉了。

5. 民心有用吗

12345投诉还是有一定作用，通过12345平台，将投诉转到相关的职能部门，并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。

相关资讯

热线简介

12345服务热线各地情况。都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

注：各地实际不同，以当地政府文件为准[3]

政务服务“总客服”

运行情况

2021年10月12日，北京12345企业热线服务功能上线满两年，反映了超过13万件经营发展中遇到的疑惑和诉求。[12]

相关法规

中央法规

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。以设区的市为单位，除110、120、119等紧急类热线以外，将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合，纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。[4]

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。[2]

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，对开通未成年人保护热线作了明确规定，第九十七条提到，“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”。中共北京市委社会工委市民政局和市政务局、市12345市民热线服务中心，合作建立了12345北京市未成年人保护热线，从6月1日起正式开通并投入使用。[10]

各地法规

各地按照相关的法律法规、结合各地实际，制定了不同的关于市民服务热线的行政法规，如《济南市12345市民服务热线条例》、《徐汇区“12345”市民服务热线管理办法》、《大宁路街道“12345”市民服务热线工作管理办法》……[5] [6] [7]